← Legal

Syarat & Ketentuan Penggunaan Layanan Kinexa Systems

Versi 1.0 (Draft)

Tanggal Berlaku: 13 Juli 2026

Terakhir Diperbarui: 13 Juli 2026

⚠️ Draft internal — konten ini disusun oleh tim Kinexa sebagai placeholder sementara belum ada review dari kuasa hukum eksternal. Dokumen ini dapat berubah sewaktu-waktu (lihat Pasal 14 — Perubahan Ketentuan).

Selamat datang di Kinexa Systems. Syarat & Ketentuan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Pelanggan", "Pengguna", atau "Anda") dengan PT Kinetikum Indo Solusi ("Kinetikum", "Kami"), perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia, selaku penyedia ekosistem modul Kinexa Systems (termasuk namun tidak terbatas pada Liqaa, Mitra, Atlas, ESSi, Wira, Nidaa, Oprex, dan modul lain yang tercantum di kinexa.id/products).

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan modul apa pun dalam ekosistem Kinexa dengan cara apa pun, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Ketentuan ini.

Pasal 1 — Definisi

  1. Kinexa Systems adalah ekosistem platform bisnis AI-native milik Kinetikum, terdiri dari beberapa Modul (produk berdiri sendiri seperti Liqaa, Mitra, Atlas, ESSi, dst.) yang dapat diaktifkan secara independen melalui satu Akun.
  2. Modul adalah satu produk/layanan spesifik dalam ekosistem, masing-masing dapat memiliki dokumen tambahan (Terms/Privacy/SLA/DPA khusus Modul) yang melengkapi — bukan menggantikan — Ketentuan ini.
  3. Akun adalah akun terdaftar tunggal (member.kinexa.id) yang digunakan untuk mengakses satu atau lebih Modul.
  4. Konten Pelanggan adalah seluruh data, teks, dokumen, dan informasi yang Anda unggah atau hasilkan melalui Modul mana pun.
  5. Paket Langganan adalah tingkatan layanan berbayar atau gratis per Modul, sebagaimana tercantum di kinexa.id/pricing atau member.kinexa.id/products.

Pasal 2 — Penerimaan & Kelayakan

  1. Anda harus berusia minimal 18 tahun atau telah cakap secara hukum untuk mengikatkan diri dalam perjanjian.
  2. Jika Anda menggunakan Layanan atas nama suatu badan usaha, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda berwenang mengikat badan usaha tersebut.
  3. Anda bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang terjadi di bawah Akun Anda, lintas seluruh Modul yang diaktifkan.

Pasal 3 — Lingkup Layanan

  1. Kinetikum memberikan Anda lisensi yang terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk mengakses dan menggunakan Modul yang Anda aktifkan sesuai Paket Langganan.
  2. Setiap Modul dapat memiliki fitur, batas kuota, dan dokumen tambahan tersendiri (lihat halaman legal masing-masing Modul, mis. liqaa.id/legal, nidaa.id/legal).
  3. Kinetikum dapat menambah, mengubah, atau menghentikan Modul atau fitur tertentu dari waktu ke waktu, dengan pemberitahuan yang wajar untuk perubahan material.

Pasal 4 — Pendaftaran & Keamanan Akun

  1. Anda wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini saat mendaftar.
  2. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial Akun. Kinetikum tidak pernah meminta kata sandi Anda melalui email atau telepon.
  3. Segera beritahu Kami apabila terdapat dugaan akses tidak sah atas Akun Anda melalui support@kinexa.id.

Pasal 5 — Kewajiban & Larangan Pengguna

Anda dilarang menggunakan Modul mana pun untuk:

  1. Melanggar hukum yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk UU ITE dan UU Pelindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27 Tahun 2022);
  2. Mengirim spam, penipuan (phishing), atau konten yang menyesatkan;
  3. Menyebarkan konten yang melanggar hukum, SARA, pornografi, kekerasan, ujaran kebencian, atau melanggar kekayaan intelektual pihak lain;
  4. Mengunggah perangkat lunak berbahaya atau melakukan upaya peretasan, reverse engineering, atau membebani sistem secara tidak wajar;
  5. Mengumpulkan data pribadi pihak ketiga tanpa dasar pemrosesan yang sah;
  6. Menjual kembali, menyewakan, atau memberikan sublisensi Layanan tanpa persetujuan tertulis dari Kinetikum.

Pelanggaran dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian Akun (lintas seluruh Modul) tanpa pengembalian dana.

Pasal 6 — Konten Pelanggan & Kepemilikan

  1. Anda tetap menjadi pemilik seluruh Konten Pelanggan. Kinetikum tidak mengklaim hak milik atasnya.
  2. Anda memberikan Kinetikum lisensi terbatas untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan Konten Pelanggan semata-mata untuk menyediakan Layanan kepada Anda.
  3. Seluruh hak kekayaan intelektual atas ekosistem Kinexa, merek "Kinexa Systems" beserta sub-brand-nya (Liqaa, Nidaa, Oprex, dsb.), dan dokumentasi adalah milik Kinetikum.

Pasal 7 — Pelindungan Data Pribadi

Pemrosesan data pribadi tunduk pada Kebijakan Privasi dan Data Processing Agreement (DPA) kami. Untuk data pelanggan akhir Anda (mis. visitor widget, karyawan yang Anda kelola), Anda bertindak sebagai Pengendali Data dan Kinetikum sebagai Prosesor Data.

Pasal 8 — Paket, Pembayaran & Penagihan

  1. Harga Paket Langganan per Modul tercantum di halaman masing-masing dan dapat berubah dengan pemberitahuan sebelumnya, tidak berlaku surut untuk periode yang telah dibayar.
  2. Pembayaran diproses melalui payment gateway berlisensi resmi yang terintegrasi dengan ekosistem Kinexa. Kami tidak menyimpan data kartu/instrumen pembayaran Anda.
  3. Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penurunan otomatis ke paket Free (bila tersedia) atau penangguhan Modul terkait.

Pasal 9 — Kebijakan Pengembalian Dana

Kinetikum menerapkan kebijakan tanpa pengembalian dana tunai (no refund). Sebagai gantinya, kami menyediakan Service Complementary (perpanjangan masa aktif, penambahan kuota, atau dukungan prioritas) sebagaimana relevan per Modul.

Pasal 10 — Penangguhan & Penghentian

  1. Kinetikum berhak menangguhkan atau menghentikan Akun Anda apabila terjadi pelanggaran Ketentuan, tunggakan pembayaran, atau perintah hukum yang sah.
  2. Anda dapat menghentikan langganan Modul apa pun kapan saja melalui member.kinexa.id.
  3. Setelah penghentian, Anda memiliki masa tenggang 30 (tiga puluh) hari untuk mengekspor Konten Pelanggan sebelum data dihapus permanen, kecuali ditentukan lain oleh hukum.

Pasal 11 — Penafian Jaminan (Disclaimer)

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as is). Sepanjang diizinkan hukum, Kinetikum tidak memberikan jaminan tersurat maupun tersirat bahwa Layanan akan bebas gangguan atau bebas kesalahan, di luar komitmen yang dinyatakan tegas dalam SLA per Modul.

Pasal 12 — Batasan Tanggung Jawab

  1. Sepanjang diizinkan hukum, tanggung jawab total Kinetikum yang timbul dari atau terkait suatu Modul dibatasi maksimal sebesar biaya langganan Modul tersebut yang Anda bayarkan dalam 3 (tiga) bulan terakhir.
  2. Kinetikum tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial.

Pasal 13 — Ganti Rugi (Indemnifikasi)

Anda setuju untuk membebaskan dan mengganti rugi Kinetikum dari segala tuntutan yang timbul dari (a) penggunaan Layanan oleh Anda, (b) Konten Pelanggan Anda, atau (c) pelanggaran Anda atas Ketentuan ini atau hak pihak ketiga.

Pasal 14 — Perubahan Ketentuan

Perubahan material akan diberitahukan minimal 14 (empat belas) hari sebelum berlaku melalui email atau notifikasi aplikasi. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda.

Pasal 15 — Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa diupayakan diselesaikan secara musyawarah; apabila tidak tercapai dalam 30 hari, diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah domisili Kinetikum.

Hubungi Kami

PT Kinetikum Indo Solusi

Email umum: support@kinexa.id

Email legal: ga@kinetikum.co.id

Situs: kinexa.id

Dengan menggunakan Kinexa Systems, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan ini.